Mesleki çatışmaların örnekleri ve çözümleri. Mesleki çatışmaların türleri

Sosyal bilgiler herhangi bir sosyalİlişkiler çatışma içeriyor. Yani dünya düzenlenmiştir: Rus iyidir, o zaman Alman öldü. Beklentiler, hedefler ve çıkarlar arasındaki tutarsızlık temelinde farklılıklar ve çatışmalar ortaya çıkar. Minimum kayıplarla bu tür durumlardan nasıl çıkılır? Çatışma her zaman kötü mü? Mesleki çatışmaların örneklerini anlamaya çalışalım: Bu konuyla ilgili bir grup sosyal bilim var.

Çatışma nasıl başlar ve karakterize edilir?

Bilim çatışmayı uyuşmazlık olarak tanımlıyormotivasyonlar, hedefler, beklentiler. Bu çelişki yalnızca dışarda değil, aynı zamanda bir birey içinde de ortaya çıkabilir. Çatışma, her zaman, çakışmayan iki veya daha fazla görüş açısı içermektedir.

Duygusal açıdan, çatışma şu şekilde karakterize edilir:stres, stres, rahatsızlık, hatta 5 duyu seviyesinde. Uzun süren çatışma, kronik aşamaya geçerken kişisel düzlemde psikolojik hastalığa neden olabilir veya ekibin parçalanması, işgücü verimliliğinde düşüş, grev gibi toplumdaki olumsuz grup süreçlerine neden olabilir.

Sosyal çatışmayı da vurgulayabiliriz: toplumdaki mesleki çatışmalara örnekler nadir değildir. Bunlar, rezil sınıf çatışmaları (Avrupa'da) veya kast çatışmaları (Hindistan'da).

Şu anda o profesyonel değilÇatışmalar: tarihteki örnekler bunu onaylıyor. Örneğin, on dokuzuncu yüzyıl keşif bakımından zengindi ve mucitlerin hangileri hemen tanıdı? Tüm öncüler arasında kamuoyu ile çatışma açıktır.

Ne bilimler çelişiyor?

Çıkar çatışması, çatışmanın düzeyine ve nedenlerine bağlı olarak çok çeşitli sosyal ve beşeri bilimler tarafından incelenir. Bu gibi endüstriler arasında:

• sosyoloji;
• Çatışma;
• sosyal bilim;
• sosyal bilgiler;
• psikolojisi;
• yönetimi;
• siyaset bilimi ve diğerleri.

Çoğu bilim, çatışmayı çeşitli yönlerden inceliyor, ne için?

Çatışmayı incelemeli miyiz?

Halkın bilgeliği "Kim uyarıldı - silahlı" diye düşünüyor. Bu yüzden, bir olay olarak çatışmayla ilgili bilgi, yöneticilere değil, aynı zamanda herhangi bir kişiye de büyük ölçüde yardımcı olabilir.

Intrapersonal çatışma en az deneyimliher; Bazıları profesyonel çatışma örneklerini hatırlayabilir, örneğin, kontrolörün çoğu kez "hares" stowaways ve finans müfettişi - ödeme yapanlar ile tartışması gerekirdi.

Anlaşmazlıkların nasıl engelleneceği veya hafifletileceğini bilmek, nasılTartışmalı durumdan doğru bir şekilde çıkın, çok fazla güç, zaman ve diğer kaynakları koruyabilirsiniz. Ve bu arada bilim, şimdiden çeşitli kriterler üzerine çatışmaları sistemli hale getirdi.

Çatışma türleri ve sınıflamaları

En genel işaret olarak, çatışmalar dışsal ve içsel olanlara bölünebilir: Birincisi toplumla, çevreleyen dünyayla, ikincisi içsel kişilik arenasında ortaya çıkarılır.

Sosyal çatışmalar grubunda, işçilerin birbirleriyle çelişkileri daha çok çeşitlilikte olduğu anlaşmazlıklar öne çıkıyor:

• İş ihtilafları. Her türlü tezahüründe istihdam ilişkisi ile ilgilidir ve esas olarak yasama düzeninde çözülmektedir.
• Örgütsel çatışmalar. İşyerinde gümrük ve kurumsal standartlarda kabul edilen bireysel işçilerin veya grupların davranışları veya davranışlarının tutarsızlığı olarak ifade edilir.
• Kişilerarası çatışmalar. Dışsal ifade biçimi ne olursa olsun, bu tür anlaşmazlıklar kişisel güdülere dayanmaktadır.
• Profesyonel çatışmalar. Bunlar temel faaliyetlerin ayrılmaz bir parçasıdır ve belli bir mesleğin özüne gömülüdür.

Daha çok ve daha sık profesyonel çatışmalar var: Tarihin örnekleri bize çalışmalarını tamamen çatışmalardan oluşan ünlü hukukçu Koni hakkında söyleyebilir.

İşgücü ve profesyonel çatışmalar nasıl ilişkilenir?

Emekler arası çatışmalarprofesyonel: ortak olan tek şey iş alanında ortaya çıkmalarıdır. İşgücü çatışması, bir iş sözleşmesinin varlığını varsayar, ki bunlarla çelişkileri vardır, örneğin, baş, çalışma şeklini değiştirmek için bir karar vermiş ve uzman yeni bir programa geçmek istememektedir. Diğer bir seçenek, toplu sözleşmenin çalışanlara maddi yardım hakkı vermesi durumunda, ancak işveren bunu ödemeyi reddeder. Bu gibi durumlarda, çalışan, uyuşmazlığın temeli belirlenen standartın ihlali olduğu için, işçi ihtilafı komisyonuna veya mahkemeye başvurabilir.

Profesyonel çatışmalar ile ilgili değildiriş veya işverenin belirli bir yeri, ama aynı uzmanlık meslektaşları için çapraz kesim vardır. Bir örnek, öğrenciler, ebeveynleri, amirleri, yönetim ile anlaşmazlıklarla dolu bir öğretmenin faaliyetidir. Durumlar farklı olabilir: kontrol sonuçları, sınavlar, belgelerin uygulanmasının doğruluğu, iddiaların kabul edilebilirliği tartışmalıdır. Öğretmen işini değiştirirse, bu şekilde çatışma durumlarını kendi faaliyetinden hariç tutması olası değildir, çünkü bunlar mesleğe özgüdür.

Mesleki aktivitede çatışmalar

Kural olarak, profesyonel çatışmalar sonuç değildirKötü niyetli eylemler, ancak profil etkinliğinin doğal bir bileşeni. Bu tür çarpışmalar, bir kişi özel faaliyetlerine girmeye başlar başlamaz ortaya çıkar.

İyi bilinen çatışmalarla ilgili meslekler var,Bir avukat, bir yönetici veya vergi müfettişi gibi. Herkesi ya da bir amiri ile kabul eden bir avukatın, geçen kargaşadan tatlı bir şekilde gülümsediğini hayal etmek çok zor. Fininzpektorov genellikle çok az insanın hoşuna gitse de, yerli sistemde olduğu gibi gerekli göstergeleri sağlamak ve çalışmak zorundadırlar.

Çatışmanın profesyonel durumuözel bir stres direnci ve belirli bir kişilik deposu. Örneğin, yasa uygulayıcı bir mesleği seçmek için izlenebilecek ve duygusal bir kişi mümkün mü? Muhtemelen, her zaman seçebilirsiniz, ama bu iyi bir fikir olacak - bu soru.

Bu seçim aşamasında zaten kabul edilirProfesyoneller gelecekteki faaliyetlerinin özünü anlarlar. Aslında, davadan çok uzaktır ve gençler, yıllar sonra, seçilen çalışmalarda, çatışmaların varlığını tahmin ederler.

Bir çatışma durumunda davranış çeşitleri

Araştırma sürecindeki sosyal bilimler, çatışma durumlarında bazı tipik davranış stratejilerini tanımlamıştır:

• Rekabet. Günümüzde, sosyal olarak onaylanmış rütbeye karşı haklı olarak yükselen en popüler yollardan biridir. Böyle bir sistemi okul müfredatına dahil etme girişimi eleştiriye dayanmaz, çünkü özünde bu model başkalarının pahasına kişinin kendi menfaatlerinin kuvvetli memnuniyetine dayanır.
• Cihaz, bu terimle güzelce örtülü"Adaptasyon". Bireysel işçinin ayarlarına bakılmaksızın, büyük kurumlardaki en yaygın davranış biçimlerinden biri, kurum kültürü normlarının tam olarak uygulanması koşullarında. Uyumsuz kurbanlarda kendi çıkarları uğruna başkaları adına ifade edilir.
• Uzlaşma. "Ne sen, ne de ben" ilkesiyle hareket eder. Bu strateji, tüm tarafların çıkarlarını keser ve bunların hiçbirini tam olarak tatmin etmez.
• Kaçınma tembel ve temkinli bir modeldir. Bu tür davranışlarla, özne hem diğerleriyle etkileşimden hem de kişisel hedefler arzusundan - bir tür bilim benzeri "şiircilikten" ayrılır.
• İşbirliği. Tek yapıcı çıkış yolu gibi görünüyor. Bu, ilgili tarafların çıkarlarını tatmin eden üçüncü bir seçenektir. Çatışmayı bir kalkınma kaynağı yapan bu tür bir çıktıdır.

Sendika çatışmalarının çeşitleri

Bu kategoride, ortaya çıkan çelişkilerin alt gruplarını çeşitli kriterlere göre ayırmak mümkündür:

• Faaliyet alanına göre: hukuki, hizmet sektörü, ilaç, kamu yönetimi ve diğer sektörler;
• yükün yönü: fiziksel (yorgunluk, düzensiz gün) ve ahlaki (karmaşık kararların benimsenmesi, başkalarının sorumluluğu, başkalarının sınırlarının zorlanması ve diğerleri);
• Oluşumun doğası gereği: doğal (bir hekim hastaya acı vermek zorunda kaldığında, tıbbi bir enjeksiyon yapıyorsa) ve suni (devlet müfettişi, istemeden, gereksiz belgelerin bürokratik koleksiyonuna girmeye zorlandığında, devlet sisteminin maliyetleriyle ilişkili).

Daha fazla analiz, diğer profesyonel çatışma türlerini tanımlamaya yardımcı olacak, ancak farklı olacak kriterler.

Profesyonel çatışma örnekleri

Hizmet sektöründe birçoğu, örneğin,Güzellik salonunda bir giysi stüdyosunda ev aletlerinin tamiri,. İlk bakışta değil, sıcak bir yerde daha zarafet ve para İşte? bunun Değil biraz: insanlarla çalışma nedeniyle her zaman sağlanan hizmetlerle müşteri memnuniyetsizliği ortaya çıkan potansiyel bir çatışma ima eder.

Kamu hizmeti de hiç bulutsuz değilBir memurun özel statüsü, kendisine büyük sorumluluk yüklüyor. Ayrıca, bu ya da kamu kurumunun gereklerini yerine getirmeye hazır değiller ve bu durumda devlet temsilcisi, sistemdeki katılımcıların çıkarlarıyla çelişebilecek önlemleri almaya zorlanıyor.

Örneğin, hayal etmek zordevlete gönüllü ve mutlu bir şekilde vergi veren bir vergi mükellefi. Bununla birlikte, vergi makamları bu ödemeleri almak için bazen de zorla bile olsa tüm önlemleri alırlar.

Özellikle profesyonel bir çatışma örneğiAskeri veya kolluk görevlisi olur: Burada aynı zamanda ahlaki ve fiziksel, doğal ve yapay çatışmalar iç içe geçer. Silah kullanmanın sadece bir örneği var, askeri operasyonlardan veya bir şüphelinin tutuklanmasından bahsetmiyoruz.

Yargıç mesleği aynı zamanda çatışmaya özgüdürTaraflardan biri her zaman, yasadışı kabul ederek karardan memnun kalmayacaktır. Rusya'daki mesleki çatışma örnekleri, bir devlet adamının mesleği tarafından iyi bir şekilde gösterilmiştir: Onlara karşı eleştiri kaçınılmazdır.

Yerli ve profesyonel çatışmalar: Farklılıklar nelerdir?

İsimlerin kendilerinden, sosyal hayatın farklı alanlarında ve farklı olmayan motiflerde bu tür anlaşmazlıklar ortaya çıkmaktadır. Yerli ve profesyonel çatışmalar arasındaki fark nedir?

Haneler, birlikte yaşama koşulları, hostelin kurallarının ihlali, iyi komşuluk ve çalışma ortamında ilişkilidir - ekipteki davranış standartlarına uyulmaması, çalışanlara rahatsızlık yaratır.

Eğer profesyonel çatışmalar doğası gereği belirli bir faaliyetin maliyeti ise, o zaman bir iç çatışma genellikle bilinçli olarak kışkırtılır veya ateşlenir.

Tarafların iyi niyetleri ve uzlaşma eğilimi ile hanehalkı çatışmaları önlenebilir, ancak profesyonelleri dışlamak olanaksızdır.

Mesleki rehberlik olası çatışma durumları hakkında fikir edinmenin bir yoludur.

Böyle bir nesne okuldan herkes tarafından bilinirbanklar ve bu güne kadar onun alaka kaybetmedi. Mesleki rehberlik, sadece bir kişinin belirli bir faaliyete olan eğilimini belirlemede değil, aynı zamanda seçilen mesleğin, içeriğinin ve içeriğinin yanı sıra riskler ve faydalar hakkında bilgi edinmesini de sağlar.

Psikolojik yardımı ile kariyer rehberliğiaraçlar, belirli bir aktivitenin test için uygun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur, çünkü çalışmanın her bir profili için tercih edilen bir kişilik psikotipi vardır.

Önde gelen bir trend belirlense bileBu çerçevede faaliyet, yalnızca belirli bir kişisel kimliğe sahip olan farklı çatışma özelliklerine sahip birkaç meslek olabilir. Müşteriye bir soru sorun: “Seçilmiş meslekte profesyonel bir çatışmanın örneğini verin” ve kişinin bu aktiviteyi ne kadar hayal ettiğini tam olarak anlayacaktır.

Psikolojik bir profesyonel portresi

Seçilen mesleğin uygunluğunun belirlenmesikişilik psikotipi, belirli bir aktivitede profesyonel çatışmaların listesi ile başlamak için tavsiye edilir. Örneğin, tüketiciyle (bir kuaför için), karşı tarafla (avukat için), yetkililerle (bir avukat için), kamu kurumlarıyla (dini bir figür için), öğrencilerle (bir öğretmen için) bir çatışma.

Bu verilerden yola çıkarak öğrenmek gerekli.Bu tür faaliyetler için hangi karakter özelliklerinin istenildiği ve hiç kabul edilmeyen özellikler. Örneğin, bir avukat için, bir eğitimci - dayanıklılık, bir kuaför - uyumluluk için azim önemlidir.

Herhangi bir meslekte oldukça yüksek stres, böyle bir kişinin hızlı bir şekilde bir moda geçmek için ve hesabınızın üzerinde olumsuz almamak mümkün olduğu için de.

Profesyonel çatışmalardan gelen gerilim seviyesi nasıl azaltılabilir?

Burada, her profesyonel, istenirse kendi tarifini bulacaktır. Elbette, iyi bilinenler var:

• Deneyim, zor hataların oğludur. Zamanla, stres faktörlerine karşı psikolojik koruma geliştirilir, böylece iş yükü seviyesi azalır.
• Çatışmayı en sevdiğiniz mesleğin kaçınılmaz bir parçası olarak belirlemek.
• Ayrılma, profesyonel durumların dışarıdan gözlemlendiği ve bir uzmanla ilgili olmadığı bir bilinç halidir. Basitçe söylemek gerekirse, kişisel olarak endişelenmemesi o kadar da rahatsız edici değildir.

Belli ki, eğer çalışıyorsak çatışma çok da kötü değil.Doğru tutumu vardı. Çatışmayı negatifle eş anlamlı kılmak anlamsızdır, çünkü fizik yasalarına göre gerilim potansiyeli, kişinin ve toplumun yararına tamamen kullanılabilir.