Şehir telefonu çalışmıyor - ne yapmalıyım?

Şehir telefonu neden çalışmıyor? Bu soru bazen sabit iletişim kullanan şirketlerin sahipleri, aboneler - akrabaları, arkadaşları, meslektaşları vb. Ile iletişim kurmak için sabit hatlı bir telefon kullanan kişiler tarafından karşı karşıya kalmalıdır. İletişim sorunlarına yol açan birçok neden vardır.

Basit bir kişi için zortam olarak iletişim hizmetlerini kullanmanın mümkün olmadığını gerçeğini neyin sağladığını belirlemek ve hatta sebebi ortadan kaldırmak için. Elbette, önemsiz bir şeyden söz etmiyorsak, örneğin, telefon seti prize dahil değildir veya apartmandaki tel hasarlıdır.

Şehir telefonu çalışmıyor: önce ne yapmalı?

İletişimle ilgili sorunlar varsa, sebebinin dairenin bölgesinde olup olmadığını anlamaya çalışmalısınız. Bu oldukça basit:

• Telefonun takılı olup olmadığını kontrol edin.
• Telefon hattı kablosunun cihaza takılı olduğundan emin olun.
• Kablonun bütünlüğünü kontrol edin, dikkatle inceleyin (özellikle bu, küçük çocukların veya evcil hayvanların bulunduğu aileler için geçerlidir).

Tabii ki, rahatsız edici olamaz ve iletişim hizmetlerini veren şirket çalışanlarına dönebilirsiniz. Bununla birlikte, birincil bir sınav, ağın geri yükleme sürecine önemli ölçüde yardımcı olabilir ve hızlandırabilir.

Şehir telefonu çalışmıyor - nereden çağrılacak?

İlk muayene sırasında mümkünseörneğin kablonun hasar görmesi gibi bazı zorlukları ortaya çıkarmak için veya tersine kendi kendini teşhisi olası bir nedeni tespit etmese de şehir telefonunun çalışmadığını bildirmek için destek hattına başvurmanız gerekir.

Hangi numaraya kesin bir cevap almak içindanışılmalı, hangi servis sağlayıcının kullanıldığının bilinmesi gereklidir. Çoğu zaman, aboneler belirli iletişim hizmetleri için aylık olarak hangi şirketi ödediklerini bilirler. Aşırı durumlarda, telefon şirketi ile olan telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeyi her zaman gözden geçirebilir ve ismini açıklığa kavuşturabilirsiniz. Bu arada, bu dokümantasyon destek hattı kontakları da içerebilir.

MGTS aboneleri

Yani, bir kişi bir durumla karşı karşıyadır.MGTS şehir telefonu çalışır. İlk arama nerede? Bu iletişim servis sağlayıcısı, sorun olması durumunda tek bir irtibat merkezinin temasa geçmesini önermektedir. Danışmanlık hizmeti, saatlerce çalışır (tatillere bile erişilebilir) ve bir tür “ilk yardım” dır. Kalifiye çalışanlar, müşterinin telefon hattının nasıl çalıştığını anlamaya çalışır. Çalışandan alınan önerilerin etkisiz kaldığı kanıtlanırsa, o zaman ustayı arama fırsatı vardır.

Yani, şehir telefonu çalışmazsa MGTS -Nerede arayacaksınız? Müşterinin danışma servisiyle başka bir çalışan telefondan iletişim kurmak mümkün ise, aşağıdaki rakamlar aranmalıdır: 8 (495) 636 -06-36. Aynı tek seferlik müşteri servis merkezini 0636 cep numaranızdan da arayabilirsiniz. Her iki durumda da bir danışmana ulaşıp sorunu çözebileceksiniz.

Rostelecom aboneleri için

Rostelecom'un aboneleri içinSabit hat hizmetleri kullanmak, aynı zamanda iletişim merkezinden tavsiye alabileceklerini bilmek de yararlı olacaktır. Danışma alma ilkesi, iletişim hizmeti veren başka bir şirkete yapılan çağrıdan farklı değildir: Kendinizi tanıtmak, yardıma ihtiyaç duyduğunuz sözleşmenin adresini veya numarasını belirtmek gerekir.

Yani, şehir telefonu çalışmıyorsa"Rostelecom" - nerede aranacak? Bir sorunu bildirmek veya hesabınızla ilgili diğer bilgileri almak için, bağlı olan servisler, ana kişi çağrısına başvurabilir ve aşağıdaki kişilere başvurabilirsiniz:

• 8-800-100-08-00 - operatörün telefon hattı (çağrı sadece Moskova'dan değil, diğer bölgelerden de ücretsiz olacaktır);
• 150 - bu kuruluş tarafından da hizmet verilen sabit hatlı telefondan yapılan arama için kısa numara.

Müşterinin sorusu değilse lütfen unutmayınŞehir telefonunun çalışmadığı gerçeği ile bağlantılıdır, ancak normal bir istişareye ihtiyaç duyulursa, o zaman özel bir ofisin hizmetlerini kullanabilirsiniz. "Rostelecom" müşterileri için tüm hizmetler için aynıdır: TV, telefon, İnternet. Burada kanal paketlerini etkinleştirebilir / devre dışı bırakabilir, bakiyeyi görüntüleyebilir veya fatura oluşturabilirsiniz.

Genel bilgi

Bazen, büyük bir sorun varMoskova'nın birçok abonesi için şehir telefonu yok. Telefon hattının çalışmasını sağlayan ekipmanın yanı sıra programlı onarım çalışmaları ile bağlantı kurulabilir. Her halükarda, bir sıcak servis numarasına yapılan bir çağrı alındığında, müşteri bu konuda maksimum bilgi alacaktır. Özellikle, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının ne zaman başlayacağını öğrenmek mümkün olacaktır.

Müşterinin problemi bu nedenlerle ilgili değilse, durumun etkin bir çözümü için sevkıyatçıya en bilinen bilgileri vermesi tavsiye edilir.

Sonuç

Bu yazıda nasıl konuştukSabit telefonun çalışmadığı durumda alınmalıdır. Ayrıca sabit hat hizmeti veren iki kuruluşun temaslarını da getirdik. Abonenin farklı bir sağlayıcı kullanması durumunda, destek hizmetinin iletişim bilgileri kuruluşun resmi web sitesinde veya sözleşmeyi dikkatlice inceleyerek belirtilebilir.