LLC "Phoenix" - tahsilat ajansı: çalışanlar ve mağdurların geri bildirimleri

"Phoenix" - koleksiyon ajansı, hakkında incelemelerkurbanlardan çoğunlukla olumsuzdur. Banka "Tinkoff" inisiyatifi üzerine kuruldu. Kuruluşun ayrı bir tüzel kişilik olarak kayıtlı olmasına rağmen, herkes bu bankanın müşterileri ile münhasıran çalıştığını biliyor.

Phoenix ne için?

Örgütün konumu resmi olarak çokasal: kendilerini borçlularla temasa geçmeye çağırılan bir hizmet ve borçlarını ödemelerine yardımcı olmak için çeşitli etki yöntemleri olarak konumlandırırlar.

Ancak aslında, verilen herhangi bir organizasyon gibikoleksiyon toplama şirketi "Phoenix" (SPB ve MSC'nin her zaman yüz yüze görüşleri bulunmayan incelemeleri), borçlulara etki eden çeşitli değersiz yöntemleri küçümsemektedir.

LLC'nin kuruluş tarihi

17 Eylül 2016'da Oliver Hughes (Bankaların Yönetim Kurulu Başkanı), Ağustos 2014 itibarıyla bankanın bireysel kredilerdeki gecikmenin neredeyse% 13 olduğunu bildirdi.

Bu nedenle, "Tinkoff" temelinde oluşturuldukendi koleksiyon ajansı "Phoenix" (hangi eserinin yakında yaratılışının asil amacı konusundaki görüşünü bozacağına dair incelemeler). Teknik açıdan, ajans tamamen ayrı bir organizasyon tarafından oluşturuldu, resmi olarak bağımsız bir tüzel kişilik olarak tescillendi. Fakat resmen, "Phoenix" TCS grubuna girdi ve haklı olarak kendi bölümlerinden biri olarak algılanıyor.

Bir ajans yaratma amacı

İlk bakışta, bu organizasyonu yaratmanın amacıçok cömert davrandılar: borçlulara borçlardan kaynaklanan sorunlardan gerçek bir çıkış yolu bulmalarına yardım etmek ve her iki tarafın borçlarını ödemek için en uygun planı geliştirmek.

"Phoenix" - koleksiyon ajansı, hakkında incelemelerYakında ortadan kaldırılacak olumlu imajın aylık ödeme gecikmesi 180 günü aşan borçlularla birlikte yapılması gerekiyordu. Böyle bir organizasyonun bir çalışanın ana amacı, konuyu mahkemeye getirmek ve müşterinin borcunu ödemesini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapmaktır.

LLC "Phoenix" - koleksiyon ajansı (incelemeler)Personel gerçekten bu şirketin faaliyetleri hakkında, orada çalışmış başlangıçta evinizdeki devlet toplamak için planlanmış) bulmak zor, daha önce TCS çalıştı ve banka içeriden yapısını bilen sadece 10-15 kişi. Ayrıca önümüzdeki birkaç yıl içinde Borç Kurtarma şirketi tek banka "Tinkoff" nin borçlularının yol açabilir ve diğer kuruluşların müşterileri ile anlaşma olmayacağını dile getirdi.

Resmi olarak borçlulara çalışma ve tavsiye ilkelerini dile getirdi

"Phoenix" resmi web sitesinde özel biroperasyon ilkelerini açıklar, "borçlu için" bölümüne bakın. gözü yakalar ve basit layman arasında belli bir karışıklığa neden ilk şey, bir kişinin örgüt personeli ile irtibata çalışıyorsa belirten ifade, bu yüzden müşterilerinden birinin bir borcu vardır "Phoenix". Daha önce bu organizasyonda istemci yalnızca biri olacağını dile kadar tamamen açık mı değil, "Müşterilerimizin birinin önünde" tabir - "Tinkoff Banka".

Ajans çalışanları, borçlulara tavsiye etmemekonlardan saklanın ve iletişimden kaçının. Sonuçta, dedikleri gibi, onların ana görevi yardım etmektir. Onlar için borç geri ödemesi için en uygun seçenekleri bulmayı vaat ediyorlar ve mevcut soruna alternatif çözümler seçiyorlar.

Sonraki, "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, en hoşlarından çok daha fazlasını bulabileceğiniz yorumları, müşterilerinizle iletişim kurma seçeneklerinizi seslendirir:

• posta adresine mektup yazılması;
• telefon görüşmeleri;
• Görev hatırlatması ile sms göndermek.

Resmi internet sitesinde şirket beyan ediyor,Bir çıkış ekibinin, para iade etme konusunda çok tecrübesi olan borçlulara gidebildiği ve cephaneliğinde, bir kişinin para iade etmek için nasıl zorlanacağı konusunda büyük miktarda bilgi vardır. "Phoenix", bir koleksiyon ajansı olup, çalışanlarından iş mağdurlarının genellikle olumlu olmaktan uzak kaldığı gözden geçirmeler, para kazanmak için sadece kabul edilebilir ve zararsız yöntemleri kullanmaz.

Ajansın şikayetçi olduğu işin kurbanları nelerdir?

Neyse ki bugün deneyimini paylaşabilirsinizmemnuniyetle ve bu şirketin personeli ile konuşmak için ayrıcalık oldu olanların oluşturan çeşitli bilgi kaynaklarını kullanır. Koleksiyon ajansı "Phoenix" kullanır (yanıtları düşünen adam onun yaratılış amacı hiçbir şekilde borçlu sadece para nakavt olduğunu anlamak için, ve gerçekten kişisel nedenlerle borcunu ödemek edemeyenler yardım etmemek yapar çalışmalarını etkiledi) onun çalışması çeşitli hileler. Örneğin, hemen sadece borçlu gelebilir borcunu ödemek için gereksinimden çağırır, ama aynı zamanda onun arkadaşları, akrabaları, arkadaşları, iş arkadaşları, genel olarak, sayıları bir kişi olarak tüm ya alternatif Bankamızdan "Tinkoff" verildi. borçlu artık, ya da her ne sebeple onu ödemez nereye Bu durumda, aramalar sormak zor olacaktır. yerine borç yapmak, genel olarak, istemci ona borç, banka borcunu ödemek için yardımcı olmak, ya da: Çağrılar belirli gereksinimleri ile gelecek.

Borçluya itiraz çağrılarla sınırlı değildir,mektuplar ve sms. daire bankası "Tinkoff" ve nasıl olması gerektiği kadar borcu var birisi yaşadığı bilgilerin tüm komşular ağında "Phoenix" nin personel, ikamet adresine gelebilir hakaret yazıtlar borçlu girişinde tarif etmek o şikayetler vardır ve ekranda koydu. Benzer bir model asansörler, kapı ve giriş duvarı disfigure olabilir.

Bu tür eylemler holiganlık olarak değerlendirilebilir vekamu mallarına zarar vermek, bunun banka gizliliğinin doğrudan bir açıklaması olduğunu söylemeyin. Aynı zamanda, mali sorunları tüm komşuların gözden geçirilmesi konusu olan bir kişinin ahlaki durumunu hayal edebilir. Ancak bu, tam olarak, Phoenix'in çalışmasının amaçlandığı şeydir: borçlunun ahlaki açıdan kırılması, yalnız bırakılmayacağını ve borçlanana kadar bir insanın yaşamayacağını bilmesine izin vermek.

"Phoenix" in çalışmasına "Tinkoff" pozisyonu

Başlangıçta bu tür firmaların varlığıKrediyi geri alamayan bankanın, koleksiyonculara satması gerçeğine dayanıyordu. Toplayıcı firmalar bankayı toplam borcun sadece yaklaşık% 10'unu ödediler ve borçlunun geri kalanı geri çekildi. "Tinkoff",% 10'un çok küçük bir miktar olduğunu ve bu nedenle bu tür sorunlarla ilgilenecek kendi firmasını oluşturmaya karar verdiğini düşünüyordu. Aynı zamanda, "Phoenix" tamamen ayrı bir tüzel kişilik olarak tasarlanmıştır ve etkilenen müşteriler toplayıcıların çalışmaları ile ilgili şikayetler ile Tinkoff'a döndüğünde, borçlarının "Phoenix" e satıldığını ve bankanın koleksiyonerlerin çalışmasıyla ilgisi olmadığını duyabilirler.

Kimin gerçek olduğu?

"Phoenix" koleksiyon ajansında çalışmak, değerlendirmeden edinildiAğda bulunması zor olan bir kişinin yüksek strese dayanıklı olmasını gerektirir. Bu örgütün merkezindeki çalışanlar hakkında çeşitli forumlarda çok çirkin bir biçimde ifade edilmektedir.

"Çok akıllı değil", ilkesiz olarak adlandırılırlar veözel istihbarat tarafından "gölgelenmemiş" değil. Bu, yazıya sıkı sıkıya bir konuşma yapmak zorunda oldukları ve yönetim tarafından onaylanan programdan sapma hakkına sahip olmadıkları gerçeğiyle bağlantılıdır. Tabii ki, mali sorunları olan insanların borçlarını ödemek için talep edenler hakkında yalvaracak gibi görünmemektedir. Öte yandan, bir toplayıcı olarak çalışmaya karar vermeden önce, bu çalışmanın neyi ima ettiğini çok iyi anlamanız gerekir.

</ p>