Ticari iletişim kültürü

İş kültürü, taşıdığı özel bir koddurkendi içinde iş ortamının temsilcileri. Çeşitli düzenleyici, organizasyonel ve tabii ki iletişim araçlarının yardımı ile, iletişim farklı insanlar (meslektaşlar, ortaklar, rakipler) arasında yapılır.

Ticari iletişim ilkeleri,kurum kültürünün ve ulusal geleneklerin kurallarını belirledi. Örneğin, Japonya'da, ortak toplantısında bir konuşma, Avrupa'daki bir el sıkışı kadar önemlidir. Aynı Japon halkı iş görüşmeleri sırasında herhangi bir fiziksel temas kabul etmiyor - geniş kucaklar, omuzdaki ipuçları vs. Bazı konularda Avrupa ve Asya iş iletişimi kültürü zaman zaman tamamen karşıtı. Ve belirli bir ortak üzerinde olumlu bir izlenim edinmek isterseniz, tüm bunlar önceden düşünülmelidir.

İnsanlar arasındaki ticari iletişim, görünüşle başlar. Kostüm, hem yer hem de zaman ile eşleşmelidir, çünkü başlangıçta belli bir kültüre ait olduğunu gösteren bir kartvizit görevi görür. Bir işadamının imajı, küçük şeyler, giysiler, aksesuarlar, konuşma, görgü kuralları kullanılarak oluşturulmuştur. Bütün bunlar birleştirildi ve bir işadamının genel görünümünü oluşturdu. Herhangi bir karmaşık ayrıntı size bir amatör, bir amatör verebilir ve iletişim sonucunu olumsuz yönde etkiler.

İş iletişimi kültürü sadeceözel bir davranış biçimi değil, aynı zamanda işaretler sistemi. İkincisi, görgü kurallarının sözel olmayan, psikolojik, mantıksal, konuşma kurallarını ima eder. Bununla birlikte, burada temel bir - karşılıklı saygı ve yardımseverliktir; o olmadan sıradan, nominal olmayan insanlar arasındaki iletişim çok sorunludur.

İş iletişimi kültürü: formlar

Aşağıdaki iş iletişim formlarının hepsitamamen farklı senaryolara göre yürütülmektedir. Meslektaşları ve üstleri ile konuşmada halen alakalı olan şey, potansiyel ortaklarla iletişim kurarken kabul edilemez olabilir.

1. Uzman veya meslektaşlardan oluşan bir ekip tarafından sorunların ve görevlerin tartışıldığı bir iş toplantısı.

2. Her biri kendi özel görevleri, hedefleri olan birkaç paydaşın iletişim (iletişim) sürecinde karar vermede temel araç olan ticari müzakereler.

3. İş yazışmaları, bazı kurallara uygun olarak gerçekleştirilmelidir.

4. Bir kişinin izleyiciye bilgi aktardığı süreçte kamu konuşması. İşte önemli olan şey oratory.

5. Her bir tarafın (rakibin) kendi bakış açılarını savunabildiği farklı fikirlerin çatışması olarak anlaşmazlık.

İş iletişimi kültürü: konuşma kültürünün göstergeleri

Herhangi bir iş toplantısı, müzakereler, anlaşmazlıkDiğer insanlarla iletişim kurmanız gerektiğini ima eder. Bu nedenle, iletişimde iletişim kültürü çok önemli bir rol oynar. Atasözü, insanların kıyafetlerle tanıştıklarını, ancak akıllarında görüştüklerini söylemez. Ne kadar kusursuz bir şekilde giyilmediğinize bakılmaksızın, ilk olumlu izlenim, konuşmalarınızdaki parazit kelimeler, örneğin doğru ve tutarlı bir şekilde düşüncelerini ve argümanlarını açıklayamama gibi kaçınılmaz bir şekilde bozulabilir. Aşağıda, bir iş insanının konuşmasını karakterize eden konuşma göstergeleri bulunmaktadır.

1. Kelime Bilgisi. Daha geniş olan, daha parlak olan konuşma olacak ve performansın diğerlerinde daha fazla etki yaratacağı söylenebilir.

2. Kelime dağarcığının kelime haznesi olarak kullanılması. Konuşulan kelimeler ve jargon dinleyiciler tarafından çok olumsuz algılanır.

3. Telaffuz. Bugüne kadar, Rusça dilinde, Eski Moskova lehçesi en kabul edilebilir telaffuz biçimi olarak kabul edilmektedir.

4. Kelimelerin doğru sırasını, gereksiz sözcüklerin ve standart ifadelerin bulunmadığını ifade eden konuşmanın stilistiği.

5. Genel dilbilgisi kurallarına uygunluğu ifade eden konuşma dilbilgisi. Yani, örneğin, en büyük tercih isimlere verilmelidir.

İş iletişimi kültürü insanlara yardımcı olurortak etkinlikler düzenlemek, birbirlerini daha iyi tanımak ve kişilerarası ilişkiler geliştirmek ve geliştirmek. Temel dünyasında ve normlarındaki bilgi, şüphesiz, modern dünyada, herhangi bir iş insanının başarısının anahtarıdır.

</ p>