İki faktörlü motivasyon teorisi

Frederick Herzberg, Amerikalı bir uzmanXX yüzyılın ortalarında psikoloji alanı, faktörleri motive etmek ve tahrip edici olmak için birçok şirketin bir çok çalışanı üzerinde bir araştırma yürüttü. Denemenin alıcıları, çeşitli alanlardan 200 uzman idi. Deney sonuçları, adını verdiği motivasyon teorisinin temelini oluşturdu.

Çalışma sırasında, konulara,Onlara çalışma şartlarından en büyük ve en az tatmin olanı sağlayan koşullar nelerdir. Anketin sonuçları, bilim adamını konfor seviyesinin aşırı kutuplar arasındaki ölçeğin bir göstergesi olmadığı sonucuna götürdü. Aksine, memnuniyetsizliğin ve memnuniyetin artışı iki farklı süreçtir. O memnuniyetsizliğin karşıtlığının hoşnutsuzluk değil hoşnutsuzluk olduğu sonucuna vardı. Ve buna göre, aksine. Pratik anlamda, bu, bir faktörün ortaya çıkması / kaybolmasının, diğerinin ilerlemesine neden olmadığı anlamına gelir.

Herzberg'in modelinin benzersizliği

Herzberg'in motivasyon teorisi, hemayrı ayrı işlem. Her biri ile belli sayıda faktör birbiriyle ilişkilidir. Örneğin, McClelland'ın motivasyon teorisi yalnızca üç tanesini bilir: güç, başarı ve katılım. Ve burada, etkinin doğası ile farklılaşan çok sayıda faktörle uğraşıyoruz.

Herzberg'in motivasyonunun iki faktörlü teorisi - motivasyon ve hijyen

Herzberg modelinin eti ve kanı, motive edici ve hijyenik ihtiyaçlar olarak adlandırılan iki faktördür. Onlardan daha ayrıntılı olarak konuşalım.

Motive edici faktörler

Birinci faktör grubu Frederick'in motivasyon teorisidirHerzberg memnuniyet süreci ile bağlantı kurar. Genel olarak, işin iç özüyle ilişkili olan şeylere rehberlik eder. Bunların arasında - ve eserin kendisi, hem de bazı ihtiyaçlar. Örneğin, tanınma ihtiyacı, güven içinde, profesyonel bir perspektifte vb. Tüm bunların doğası motive edici bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, Herzberg'in motivasyonu teorisi onları motive edici faktörler olarak belirler. Verimliliği ve emek verimliliğini doğrudan etkilerler.

Diğer bir deyişle, işle ilgili bu faktörler içsel, anlamlıdır. Herzberg'in motivasyonu teorisi genellikle dış ve iç etkiler arasında ayrım yapar.

Hijyenik faktörler

Karşılıklı olarak ikinci grup ihtiyaçlar rol oynamaktadırsüreç - memnuniyetsizlik. Doğası gereği, işten memnuniyet duymazlar, ancak bazı rahatsızlıkları önemli ölçüde ortadan kaldırırlar. Herzberg'in motivasyonu teorisi, bu türden şu faktörleri vurgular: ücret seviyesi, iyi çalışma koşulları ve benzeri. Çoğu zaman, acıyı işten sıkmak için "anestezik" veya "anestezi eden faktörler" olarak düşünülürler. Bu nedenle, Herzberg'e göre, hijyenik deniyorlar.

Yani, iki ihtiyaç grubunu koyabilirizaşağıdaki sırayla bir ölçekte: hijyenik faktörler eksi sıfır olarak yer alacaktır. Çalışanların motivasyonuna yol açmayacaklar, ancak bu konuda ya da iş ile ilgili dışsal meselelerde sadece onları endişelendireceklerdir. Ayrıca, sıfırdan artıya, motive edici faktörler yerleştirilecektir. Onlar, örneğin düşük ücretler gibi bazı şeylerle çalışanların memnuniyetsizliği çalışanlarını rahatlatmayacak, ancak iç motivasyonel bir çekirdek yaratacaktır.

Genel Teori Kuramı

Öyleyse, Maslow'un ihtiyaçlar teorisi veya McClelland'ın Herzberg teorisinden aldığı motivasyon teorisi arasındaki fark nedir? Herzberg modelinin temel hükümleri şunlardır:

1. İş tatmini ile performans göstergeleri - verimlilik, verimlilik vb. Arasında açık bir ilişki olduğu kabul edilmektedir.
2. Hijyen faktörlerinin varlığı değilpersonel tarafından ek bir motivasyon olarak algılandı. Onların varlığı fark edilmez ve kendini belli eden bir şey gibi görünüyor. Genel olarak, bu faktörler normal, kabul edilebilir çalışma koşullarını sağlamalıdır.
3. Motivasyon faktörlerinin varlığı, hijyen ihtiyacının eksikliğini telafi etmez veya kısmen ve geçici olarak telafi eder.
4. Bu nedenle, en üst düzeye çıkarmak içinVerimli çalışma ortamı, öncelikle hijyen ihtiyaçları ile ilgilenmeniz gerekir. Onlarla ilgili sorunlar çözüldüğünde ve çalışma alanında çalışanların memnuniyetsizliğine neden olan bir etken yokken, motive edici faktörlere girmek mümkündür. Böylesi bir entegre yaklaşım, şirkete mümkün olan en yüksek verimlilik, kalite ve yapılan iş hacmi sağlayacaktır.
5. Böyle bir sonuca ulaşmak için teoriye göreOrta ve özellikle üst düzey yöneticilerin liderleri olan Herzberg, çalışanların işinin özünü anlamalı ve özünü içten anlamalıdır. Bu, hijyen ihtiyaçlarını ve olası motivasyon faktörlerini tanımlamaya yardımcı olacaktır.

Herzberg teorisinin eleştirisi

Bu teorinin ilk zayıf noktasıYapılan araştırmanın alıcılarının cevaplarının öznelliği. İnsanların yaptıkları işten ve kişisel özelliklerinden memnun olma hissi duyduklarında bir eğilim vardır. Ve olumsuz duygular - tatminsizliğe neden olan hayal kırıklığı, vs. - dışarıdan kontrol edilemez etki ile. Bu nedenle, bir yandan hijyenik ve motive edici faktörler ile bir yanda tatmin / memnuniyetsizlik durumu arasında açık bir ilişki kurmak her zaman mümkün değildir.

Herzberg'in motivasyonu teorisi, bazı işletmelerde test edildi ve bazı durumlarda olumlu sonuçlar verdi. Yine de, tüm bilim adamları Dr. Herzberg'in sonuçlarıyla aynı fikirde değil.

Ayrıca, herkes onunla aynı fikirde değilİş için maddi tazminat motive edici faktörler arasında değildir. Bu, özellikle ekonomik kalkınmanın gecikmesi ve düşük bir yaşam standardı olan ülkeler için geçerlidir. Herzberg'in, motivasyonların statüsünden yoksun bıraktığı diğer faktörler de bu gibi olabilir - bu, her bir çalışanın ihtiyaç ve gereksinimlerine göre belirlenir ve genel bir modelle değil.

Diğer şeylerin yanı sıra, her zaman kurmak mümkün değildiriletişim ve iş doyumu düzeyi ile iş gücü verimliliği arasında. Bir kişi karmaşık bir psikolojik fenomendir ve diğer faktörlerin, örneğin meslektaşlarla iletişimin ya da belirli bilgilere erişimin çalışanlara yüksek düzeyde tatmin sağlayacağı olabilir. Bu durumda, işgücü verimliliği ve verimliliğinin göstergeleri değişmeden kalacaktır.

Sonuç

Her neyse, hafife almıyorsunHerzberg modelinin pozitif değeri. Bilimsel argümanların ardında bırakılırsak, pratik pazarlama alanında bu teori yararlı olabilir, sadece akıllıca kullanmak gerekir.