Bir ikinciyi nasıl yerleştirebilirim? Yönetici ile ast arasındaki ilişki

İş etiği konuları günümüzde önem taşıyorHiç. Personel yönetimi bir mesleğe dönüşmüştür. Sadece tembel motivasyon ve insan faktörü hakkında konuşmaz. Bu makalede bir değişiklik olması için, patrona astlarınızın tüketici tutumu konusunu tartışmak istiyorum.

Belki de, herhangi bir lider, er ya da geçaklına kullanıldığı fikri geliyor. Ve daha profesyonel manipülatör, daha sonra bu düşünce ortaya çıkar. Ve sonra bir sonraki soru da astın nasıl yerleştirileceğidir.

Patronu tehdit eden şey nedir

En yaygın olanı pasif manipülasyondur. En yaygın Dodgers tiplerine bir göz atalım.

1. Kıskanılacak bir sebatla olanlar artışı istemektedirlerücret veya diğer avantajlar. genellikle bu kişisel sürücüleri. Hemen hemen her zaman o dayanacak bazı ek görevleri yerine. Uygun şikayetler hastalığın, gösterişli bağlılığın bir gösteri ve en fulsome dalkavukluk bağlı. O ekstra faydalar için kapmak baştan çıkaracak ve çok fazla senin hakkında öğrenmek birisini bulana kadar, hemen ilişkilerini devam etmenin ile böyle. Ve "sıcak" bir ilişki kırma konusunda endişelenmeyin, o zaman daha kötü olabilir.
2. Sonsuz şikayetle pasif manipülasyon yapmakevdeki düzensizlik, ailede kötü sağlık ve yerinden olma. "Kesinlikle" reddetmeye yardımcı olmak için ilk spontan dürtü üzerine, ancak "Kazan'ın yetim" kendilerini açığa çıkarma fırsatı hala kaçırmıyor. "Zavallı bir yazıyı çürütme" ye yapılan itiraz, zavallı bir ifadeyle okunur. Nasılsın Yardıma hazırlanmak için acele etmeden önce, destek belgelerini istemekten çekinmeyin. Örneğin, bir hastalık vakası ise bir sertifika. Yardım kuru makul olmalıdır.
3. Manipülasyon "tersinden." İşçi sürekli önde görevleri olmuştur ve ek teşvikler reddediyor. "Personel yönetimi" gerekmiyor gibi görünüyor. İlk şaşkın olan Öyleyse sevgi, sonra - gerek tepki. Bu durumda, oyun "Firmamız is me - Kendi" denir "Ben sorumlu değilim tür" veya

Buna gerçekten inanıyor musun? Bütün insanlar - patronlar, astlar - para için çalışmak, ancak değişen derecelerde zevk almak. İşçi ile konuş. Gerçek motivasyonu bulmaya çalışın. Ekipte tanınma mı? Veya sadece yerinizi hedefleyin? Dikkatli olun. Ve unutmayın - bir kişiye ne kadar çok verirseniz, o da o istiyor.

"Patron" a sevgi ile

Olası bir şekilde sadakat gösterdiğinde, bir ikinciliği nasıl yerleştirebiliriz?

Herhangi bir kolektifde ortak olan bir sır değildirtüm formları ve tezahürleri ile flattery. Bu konuda daha fazla savunmasız kaldıkça, basit numaralara daha kolay ulaşabiliriz. Düşün, gerçekten en iyisi misin? Bir alt ifadenin sözlerindeki gerçek yüzdesi nedir? Rahatsız edici bir şey yoksa, kişisel gelişim eğitimleriyle bitirme ve duruma yeterince bakmanın zamanı gelebilir mi?

Bu astı dürüstçe umurunda olursenin için Evet, her şey olur ve işyerinde aşk da oluşur. Ama hizmet romantizm gecikmeli bir hareket madeni, ne zaman koptuğunu asla bilemezsin. Subordinatlarla "hazing" ilişkilerine girmeden önce, bir kereden fazla düşünün. Büyük ihtimalle, siz veya başka bir parti er ya da geç işleri değiştirmek zorunda kalacaksınız.

Yukarıdaki durumlara ek olarak, yöneticiHer gün çalışanların astları ile getirdiği küçük ve ciddi sorunların ihlali "kırmak" gerekir. Her durumda, insan psikolojisi ile ilgili temel bilgiler ve kiminle savaşacağının anlaşılması yardımcı olacaktır. Her bir astık türü - kendi iletişim tarzları. Peki, bu türler nedir?

Insanlar ve maskeler

"Yeri doldurulamaz." Her şeyi değiştirmeyi ve değiştirmeyi kabul eder. Çoğu zaman işini yapmaz. Gurur, nasıl olduğunu bilir. Yarım kelimeyle anlar. "İhtiyacı" kelimesini bilir.

"Vain" - davayı ancakKendi "ben" inizi ne zaman parlatabiliyorsunuz? Bu yüzden kamu çalışmalarından uzak durmuyor. Vanity'den herhangi bir şey yapmak için yapılabilir, ama içinde kalmanız gerekir.

"Pratik". Sonucu herhangi bir şekilde elde eder. Her şey faydaları benimser, ancak biraz sabitlenmiş ve büyük ölçekli düşünememektedir. Bu düşünceleri düşünmenin gereksiz olduğunu düşünüyor. Bunu kontrol etmek gerekli değildir, ama gerçekçi hedefler belirlemek ve her şeyi ayrıntılı olarak açıklamak kesinlikle gereklidir.

Ve henüz?

"Kararsız". İşteki ilgi daha sonra parlar, sonra söner. Sadece işi sevdiğinde aktif olur. "Sallar" ve kendi sorumluluğunu sürekli olarak hatırlatması gerekiyor. Zaman çerçevesini açıkça tanımlamak gereksiz değildir.

"İş". Işyerinde nadirdir. Daima bir yerlerde ya da aceleyle bir yerde oturur. Bu, departmanınızı dış kontaklarda temsil etmek için gerekli ve emanet edilmelidir. Mümkün olduğunca çok sosyal çaba göster. Ve izlemek için, zaman zaman kendi işyerinde ortaya çıktı.

"Yetki". Herkese öğretmeyi ve saygısızlığı tolere etmemeyi sever. Kural olarak, bunlar yaşlı insanlar. Büyük bir iş ve yaşam deneyimine dayanarak ona bir danışman rolü verin. Dikkatli ve kesin olarak saygılı olun.

Ayrıca ...

"Zaorganizovanny". Herşeyi sadece talimatlara göre yapar. Bu tür tasarım görevlerini, örneğin gelen ve giden belgeleri olan klasörlere emanet edin. Ve hemen doğru hissediyor.

"Tembel İnsan." Çalışmalar, birkaç hatırlatmadan sonra daha erken başlamaz. Eylemlerinde özel bir anlam görmüyor, geri bildirim gerektirmiyor. Acı bir durum.

"Reklamlar". Her şeyle ilgilenir, hızlı ve yaratıcı çalışır. Oldukça yaralanan ve tolere edilen koşullar koşullara göre ayarlanamaz. Dürüstlük ve açıklığa saygı gösterir. Tanıma ve taktik desteğe çok ihtiyacı var. Onunla işbirliği yaparak, onun münhasırlığına ve yeri doldurulamazlığına dayanarak, fikirlerini reddetmek için kafanıza sokmayın. Ve sonra size dağları dönecek.

Peki, astı yerine nasıl konulur?

İşte herhangi bir yönetici için yararlı bazı ipuçları.

Kendilerine sahip olmayan astları vardır.saldırganlığa düşme konusunda en ufak bir eleştiriye sahip olabilir. Nazik ve hassas bir patron (özellikle bir kadın lider) bu türden astları ile iletişim kurar - gerçek bir baş ağrısı. Hoş olmayan bir konuşma için genellikle "hazırlamak" cazip geliyor. Ama hemen işe koyulmak daha iyi. Sakin ve kesinlikle yanlış anlaşılmalara ve ihmallere dikkat edin. O zaman tam olarak mazeretleri dinler, çoğu zaman öfke duyar ve koşulları ve üçüncü şahısları suçlamaya çalışır. Sakin ol. Ana şeyden vazgeçme - hataların nasıl düzeltileceği sorusu.

Başka bir durum - hoş olmayan bir konuşmanın sonundaKendine birkaç hayırlı söz verdin. Ve tüm eleştirilerin hemen unutulduğunu fark ettiler, hiçbir sonuç çıkarılmadı. Övgü daha ağır basmıştır. Bu durumda, desteğe ait özet kelimelerin mevcut durumun taktiksel bir analizi ve düzeltme için seçenek arayışı ile değiştirilmesi daha iyidir. Alt düzey, mutlaka görüşmeden yapıcı sonuçlar almalıdır.

Duygular ve yokluğu

Eleştirmene cevap olarak çalışan sessizdir. Size rahatsız eden ve rahatsız eden geri bildirim almazsınız. Onun yöntemi ile savaşmaya çalışın. Uzun konuşmalar yapmayın, kısaca ve iş konuşun, sonra bir cevap isteyin. Sessizce tepkisini bekle. Asıl mesele, durumu açıklığa kavuşturmadan çıkamayacağımızı açıklığa kavuşturmaktır.

Eleştirilere yanıt olarak, astları (genellikle kadınlar)Son derece duygusal tepki verir ve hatta ağlar. Konuşma kısaltılmalı ve gerekli düşünceleri muhatabı iletmek imkansızdır. Bu durumda, astı yerine nasıl yerleştirilir?

Gözyaşları harika bir oyun. Bir kez başarılı olursanız - ofiste hıçkıra, en ufak bir gereksinimde ve o olmadan gerçekleşir. Kafan karışmasına izin verme. Duraklat ve mendil teklif et. Sonra düşüncene devam et. Bana ihtiyacın olan her şeyi söyle ve durumu iyileştirmek için en azından bir söz ver. Bunu unutma, şu anda manipülasyonun nesnesi sizsiniz.

"Halıda" denir, astı histerikleri yuvarladısağ ofiste. Kapıyı kapat - seyircilerin sana ihtiyacı yok. Bunu çok incittiğini anlamaya çalış. Belli bir ücret yoksa, bir kişinin aşırı yüklenmelerden, sinir gerginliğinden veya kesinlikle yabancı sorunlardan kurtulmuş olması muhtemeldir. Maddenin kalbine girerek, duruma bağlı olarak durumu düzeltmek için (iyi bir sebeple) deneyin. Elbette, huzurun sağlanması kolay değildir. Ama unutmayın ki, bir öfke patlaması, bir kural olarak, size hiç hitap etmemektedir. Ve üzülecek bir şey yok.

Milletvekili yetersiz davranırsa

Sanırım yardımcınız dademokratik ve çalışanlara çok özgürlük veriyor. Temizlemen gerekecek. Durum akıllıca nasıl kullanılır? Ve neden onunla endişe paylaşmıyorsunuz? İyi çalıştığını netleştirin. Ancak, kişinin kendi liderlik tarzının sorumluluğu tamamen kendiliğinden karşılanacaktır. Harekete geçmeden önce sorunun var olduğundan emin olun.

Tersi durum, ikame edicinin iyi olmasıdır.profesyonel, ama kaba ve insanlara karşı saldırgan. Tartışmaya yönelik girişimler etkisizdir, çünkü bunu bir sorun olarak görmemektedir. Lider ile alt arasındaki ilişki bu davada zararlıdır. Ne yapmalı?

Kaba insanlar, neden hassas olduklarını anlamakta zorlanırlar. Ve neden umursamalılar. Belirli durumlara tepki verin ve problemi "yumuşak" yöntemleri daha hızlı ve daha verimli bir şekilde nasıl çözebileceğinizi gösterin. Teori aşırı yüklenmeyin, o seni anlamıyor. Zaman alacak, ama takımdaki iyi durum buna değer.

Patron, yerli babanın babasıdır.

Astları uygulandığında ne yapılmalıkişisel doğanın soruları? Yapılacak hiçbir şey yok - iyi bir atmosfer yaratın ve dinleyin. Anlamak için anlayış ve isteklilik gösterir. Sorunu en aza indirmeyin ve bir yargıç oluşturmayın. Yararlı bilgilerle değil, faydalı bilgilerle yardımcı olun. Mümkünse, gerçek yardım sağlayın.

Subordinat küçük bir şikayetçi ve bir slobber. Şikayetin sebepleri her zaman farklıysa, muhtemelen dikkat eksikliği meselesidir. Ona iyi işini takdir ettiğini söyle. Belki şikayetlerin akışı azalır. Değilse - meşgul olduğunuzu ve sürekli olarak kesintiye uğratamayacağınızı açıklayın. Daha sonra durmayı öner. Böylece şikayetleri neredeyse tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.

Genel olarak, "Yönetim ve astları" teması tükenmez. Ve her vaka bireysel bir yaklaşım gerektirir.

Motivasyonu düşünün

Çalışan motivasyonunu artırmak isteyen bir liderin beş önemli ipucu.

1. Görevleri açık bir şekilde formüle edin, böylece astları kendilerinden ne istediğini anlayın.
2. Mümkünse, çalışanı ona en uygun işlere yönlendirin.
3. Çalışanların kendi yetkinliklerine sahip olduğundan emin olun. Şüphe ederse, sebep ortadan kalkar.
4. Her aşamada ne yapılacağı hakkında bilgi alalım. Derecelendirmeler ve yorumlar hakkında unutma.
5. Çalışmanın bitiminden sonra onları teşvik edin.